Lu dans Les Echos du 19 Novembre :
Cet été, un abonné Orange habitant le Nord a reçu une facture de 450.000€ alors qu’il avait souscrit un abonnement clé 3G « illimité ». Orange lui a proposé d’étaler les paiements sur 40 ans…
Et ce cas ubuesque n’est pas isolé, puisqu’en une semaine, trois cas de factures astronomiques ont été recensés en France. La polémique enflant, un accord a été trouvé entre les parties, qui s’est soldé par l’effacement de l’ardoise.
Mais Orange a perdu une bonne occasion de ne pas communiquer négativement. Que les …